把科技创新从伟大的梦想变成硅谷的成功

他的沉默比任何言语都更有说服力。莫纳什大学(Monash University)校友阿洛克·库尔卡尼(Alok Kulkarni)在2019年向毕业生发表演讲时，为了恢复镇静，他停顿了几次。这并不是因为他紧张或没有准备好。他情绪激动。

库尔卡尼是测试大规模客户沟通平台的软件公司Cyara的联合创始人兼首席执行官，毕业于莫纳什大学(Monash)工学学士(电气与计算机系统))。

如今，他的全球公司总部设在硅谷(尽管运营地点不在墨尔本)，服务的企业巨头包括澳大利亚电信(Telstra)、特斯拉(Tesla)、甲骨文(Oracle)、eBay、澳新银行(ANZ Bank)和微软(Microsoft)。

但看着那天聚集在一起的毕业生，库尔卡尼的个人旅程浮现在脑海中。“我来到莫纳什的道路并不简单，我认为这是理所当然的，”他开始说。

移民的经验

库尔卡尼出生在印度孟买，大部分时间在那里长大。17岁时，他随母亲和妹妹来到墨尔本，加入他当厨师的父亲。这家人挤在格伦艾瑞斯的一套两居室公寓里，家具都是史密斯家族捐赠的。

库尔卡尼和他的妹妹苏哈西尼共用一间卧室，直接进入了霍桑中学12年级。“这很吓人，因为我非常紧张，”他谈到早期的那些日子时说。

“在那个年纪，你总是担心自己会不会因为英语不够好或穿的衣服而被取笑。一切都不一样了。”

“当我来到澳大利亚时，我看着莫纳什大学的学位，我想，‘技术是我的激情所在，这就是我想做的’。”

他说，谢天谢地，他周围的人都很欢迎他。库尔卡尼低下头，完成了他那一年的dux课程，使他能够进入他的首选大学课程:莫纳什大学的计算机系统工程。

他回忆说:“这就像梦想成真一样。”他补充说，在印度，在成千上万有希望的学生中，只有极少数人能在这个领域工作。“这是最抢手的东西。所以，当我来到澳大利亚时，我看着莫纳什大学的学位，我想，‘技术是我的激情所在，这就是我想做的’。”

创业精神

毕业后，库尔卡尼决定要成为一名科技企业家。他把自己的目标写在一张纸条上，放在枕头下，每天都读一遍，以保持专注。

1996年，他在一家日本软件开发公司找到了一份工作，并结识了Luan Tran，此人曾是越南难民，和他一样对科技初创企业充满热情。

两人成立了合伙企业，利用业余时间建立了一个医疗实践管理软件系统。它失败了。他们找到了另一个合作伙伴，并转向酒店管理。但它也失败了。

与此同时，Kulkarni还获得了墨尔本大学的工商管理硕士学位，并专注于在销售和业务开发方面积累更多经验。他继续从错误中学习。

数字神秘购物者

2006年，他和他的合作伙伴想出了Cyara的创意:一个“数字神秘购物者”，利用软件和量身定制的算法测试客户沟通平台，比如呼叫中心和人工智能聊天系统。

库尔卡尼称其为“客户体验保障平台”，综合创造了真实客户的旅程。Cyara不会因为自动化系统无法工作而让客户感到沮丧，而是可以对其进行数字化测试，并快速发现和解决故障。

全球市场领导者

他的妻子布埃娜(Buena，生物医学专业毕业生)的鼓励至关重要。“我一定要给她，”他说。“如果不是她，我可能还在观望。”

“成功的三个关键:第一，设定明确的人生目标;二、要有毅力，背好自己;第三，做一个终身学习者。”

如今，Cyara(由Kulkarni、Tran和Bonny Malik创立，他们在墨尔本大学商学院结识了Kulkarni)是客户体验保障领域的全球市场领导者，年收入达数百万美元。该公司在澳大利亚、美国、伦敦和印度拥有200多名员工，并得到了硅谷机构投资者的支持。

库尔卡尼和他的妻子以及十几岁的儿子们仍然住在格伦艾瑞斯(不过房子更大了)。回到莫纳什大学，库尔卡尼与毕业生们分享了他成功的三个关键:第一，设定明确的人生目标;二、要有毅力，背好自己;第三，做一个终身学习者。

现在，他也会在考虑与之共事的人身上寻找这些特质。你需要不断适应新环境，不断学习。”