客户服务章程

提供优质信息服务

在莫纳什大学图书馆，当您需要资源、专业建议或支持时，您可以期待始终如一、高质量的客户服务。图书馆致力于持续改进，欢迎您对经验提出反馈意见。

我们提供什么

图书馆是大学学习、教学和研究活动的重要伙伴。金博宝188欢迎你我们的收藏、设施、服务和文化代表了最佳实践，共同为学生和研究人员的成功做出了重大贡献，并提高了大学的声誉和影响力。金博宝188欢迎你我们致力于确保我们的用户体验是富有成效的，相关的，高效的和有益的。

我们的战略重点领域是:

内容和集合
技能发展和提高
金博宝188欢迎你研究影响
服务及设施
公共节目和展览
开放的学术交流

我们的价值观和行为

图书馆职员

用户集中
专业
尊重
积极主动的
包容
透明的
知识渊博的

我们对图书馆用户的承诺

图书馆会

尊重你，让你有机会接触专业、知识渊博、反应迅速的员工
及时回复您的询问，并以清晰、直白的语言与您沟通
提供方便的物理和在线环境，有利于研究和学习金博宝188欢迎你
提供一个舒适、干净和安全的环境，让你可以在其中工作和学习
提供公平、公正和无缝获取一系列信息和学习资源的途径
欢迎您提出建议和意见，以不断评估和改善我们的服务。

如何提供帮助

我们要求你方按照图书馆使用条款，以及莫纳什大学学生宪章或者是莫纳什大学伦理声明。这包括你:

是否尊重员工和彼此
帮助我们维护和改善舒适、清洁和安全的空间
遵守相关的规章制度、法律法规

提供反馈

图书馆努力提供卓越的服务，并对您的需求作出回应。无论您有改进建议、赞扬或投诉，请点击在这里向我们提供您的反馈。